Plan de comunicación de responsabilidad social y ambiental para la Empresa Electro Generadora del Austro S.A.

Abstract

El siguiente proyecto integrador es de carácter prospectivo, empleará una metodología cualitativa, con alcance descriptivo, con un diseño no experimental; cuya problemática se propone con base en una investigación cuantitativa previa realizada por las autoras en 2019, en la que se concluyó que no existe un adecuado posicionamiento de la imagen de Elecaustro en el área de la RSE entre sus públicos prioritarios. Para la elaboración del plan fue necesario conocer a profundidad la comunicación que se realiza respecto a la RSE, a través de análisis de contenido de información publicada los últimos tres años y la situación actual dentro del sector eléctrico local, a través de entrevistas semiestructuradas con profesionales que laboran en el área. Como resultado se presenta un plan de comunicación monitoreable, evaluable y verificado en las siete materias fundamentales de ISO 26000, con énfasis en los atributos de RSE, que permitirá el reposicionamiento de la empresa.