Plan estratégico aplicado a Plancha Express Durán en el servicio de limpieza de zapatos en la ciudad de Cuenca.

Abstract

La importancia de una planificación estratégica es vital para una organización, ya que es una herramienta en donde se trazan direcciones que se debe seguir con la finalidad de alcanzar objetivos planteados, para ello se realizó una recopilación de conceptos. La empresa ¨Plancha Express Durán¨ no contaba con una planificación por lo cual no se había enfocado en el servicio de limpieza de zapatos, en consecuencia, existía una baja demanda en el mismo. Por ende, se buscó formular un plan estratégico a la empresa. Dentro de la investigación se utilizó un enfoque de carácter cuantitativo, mediante la aplicación de encuestas. esperando haber proporcionado a la empresa estrategias que le permitan generar una ventaja competitiva. En la misma se logró hallar una despreocupación total en ciertas áreas administrativas de la empresa, lo cual no permitía mantener una organización total en la empresa, dificultando de esta forma la ejecución de distintas estrategias.