Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013

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Campo DC	Valor	Lengua/Idioma
dc.contributor.advisor	Moyano Moyano, Mario Eduardo	-
dc.contributor.author	Arteaga Ortiz, María Isabel	-
dc.date.accessioned	2015-10-05T14:30:47Z	-
dc.date.available	2015-10-05T14:30:47Z	-
dc.date.created	2015	-
dc.date.issued	2015	-
dc.identifier.uri	http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4632	-
dc.description	La presente investigación tiene por objetivo, la aplicación de un Modelo de Gestión en atención y servicio al cliente, como ejercicio piloto, aplicado al personal administrativo de la Universidad del Azuay, en donde su eje principal será, el condicionamiento cognitivo-conductual pudiendo determinar la efectividad de la propuesta, estableciendo políticas y objetivos de calidad, buscando satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes tanto interno como externos que acuden en busca de ayuda a las diferentes dependencias de la Universidad.	es_ES
dc.format	pdf	es_ES
dc.format.extent	160 p	es_ES
dc.language.iso	spa	es_ES
dc.publisher	Universidad del Azuay	es_ES
dc.rights	openAccess	es_ES
dc.rights.uri	http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/	es_ES
dc.subject	SERVICIO AL CLIENTE	es_ES
dc.subject	SATISFACCIÓN DEL CLIENTE	es_ES
dc.title	Aplicación de un modelo piloto en la gestión de la atención y servicio al cliente en la Universidad del Azuay 2013	es_ES
dc.type	masterThesis	es_ES
dc.coverage	ECU	es_ES
dc.description.degree	Magíster en Recursos Humanos y Desarrollo Organizacional	es_ES
Aparece en las colecciones:	Posgrados

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Fichero	Descripción	Tamaño	Formato
11117.pdf	Trabajo de Graduación	11,84 MB	Adobe PDF	Visualizar/Abrir

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