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dc.contributor.advisorRosales Medina, María Fernanda-
dc.contributor.authorTenorio Jara, Paúl Bernardo-
dc.date.accessioned2018-05-21T22:02:38Z-
dc.date.available2018-05-21T22:02:38Z-
dc.date.issued2018-
dc.identifier.urihttp://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7940-
dc.description.abstractEn los últimos cinco años, Cuenca ha experimentado un fenómeno migratorio de personas extranjeras, principalmente de la tercera edad. Esta migración, de acuerdo a las consultas realizadas, se atribuye a su belleza arquitectónica, su clima privilegiado y la calidez de sus habitantes. Los foráneos, especialmente de este grupo, requieren de servicios especiales como son los servicios médicos, principalmente del área respiratoria y torácica. Por esta razón, el presente trabajo basa su investigación sobre las preferencias médicas de las personas extranjeras de la tercera edad. Se obtuvieron datos importantes sobre la atención personalizada y bilingüe, además del trato amable y diagnósticos certeros. El trabajo de investigación se enfocó en proponer a la empresa médica CEDIPAR una evaluación inicial para determinar si cuentan con un sistema de gestión de calidad como la ISO 9001:2015, que permita mejorar la atención en todas las áreas de la empresa y que capte la atención de este nicho de mercado. Se obtuvo un 57% de cumplimento con respecto a la normativa, lo que determinó un plan de acción para CEDIPAR para la implementación en un mediano plazo, y un plan de medios para la captación de los pacientes extranjeros.es
dc.language.isospaes
dc.publisherUniversidad del Azuayes
dc.rightsopenAccesses
dc.subjectGESTIÓN DE CALIDADes
dc.subjectAUDITORIA INTERNAes
dc.subjectLEVANTAMIENTO DE PROCESOSes
dc.subjectJUBILADOS EXTRANJEROSes
dc.subjectSALUD INTEGRALes
dc.subjectCALIDAD DE VIDAes
dc.titlePropuesta para la obtención de certificación ISO 9001:2015, como medio para la captación de pacientes jubilados extranjeros en la ciudad Cuenca Caso: CEDIPARes
dc.typebachelorThesises
dc.description.degreeLicenciatura en Estudios Internacionales, mención Bilingue en Comercio Exteriores
dc.pagination.pages272 pes
Appears in Collections:Facultad de Ciencias Jurídicas

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