http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/14373 2026-06-18T00:35:07Z 2026-06-18T00:35:07Z Segarra Piedra, Esteban Nicolas Tapia Llivipuma, Silvia Ximena http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/16924 2026-06-13T08:08:58Z 2026-01-01T00:00:00Z

Título : Propuesta de un Modelo de Gestión por Procesos para la Empresa PLASMA Autor : Segarra Piedra, Esteban Nicolas; Tapia Llivipuma, Silvia Ximena Resumen : El presente trabajo de titulación tiene como objetivo proponer un modelo de gestión por procesos para la empresa Plasma Stickers, ubicada en la ciudad de Cuenca, con la finalidad de mejorar su eficiencia operativa y competitividad. La investigación se fundamenta en enfoques teóricos relacionados con la calidad, la mejora continua y la gestión por procesos (BPM), considerando el ciclo PHVA como herramienta principal. Metodológicamente, se realizó un análisis situacional mediante herramientas como FODA, PESTEL y las cinco fuerzas de Porter, lo que permitió identificar problemas críticos como retrasos en los tiempos de entrega, falta de medición de la satisfacción del cliente y dependencia de procesos manuales. A partir de estos hallazgos, se diseñaron planes de gestión enfocados en la optimización de procesos, digitalización de actividades y mejora en la atención al cliente. Los resultados evidencian que la implementación de un modelo basado en procesos contribuye a mejorar la organización interna, reducir errores y fortaleces la toma de decisiones. En conclusión, la propuesta permite a la empresa incrementar su eficiencia, mejorar la calidad del servicio y adaptarse a las exigencias del entorno competitivo.

2026-01-01T00:00:00Z Delgado Ordoñez, Juan Carlos Vargas Rivera, Kevin Alexis http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/16923 2026-06-13T08:08:57Z 2026-01-01T00:00:00Z

Título : Modelo de Gestión de Procesos para el manejo de Airbnb en la Ciudad de Cuenca Autor : Delgado Ordoñez, Juan Carlos; Vargas Rivera, Kevin Alexis Resumen : El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo diseñar un modelo de gestión por procesos para optimizar la administración de alojamientos tipo Airbnb en la empresa de Lunari Home, enfocado en mejorar la autonomía digital, reducir el poder de negociación de los clientes y fortalecer la percepción de seguridad del huésped y su entorno. La investigación se fundamentó en la teoría de la gestión por procesos y ciclo de mejora continua PHVA (Planear, Hacer, Verificar, Actuar), complementado con herramientas como el diagrama de Ishikawa para el análisis de causas raíz. Metodológicamente, se empleó un enfoque descriptivo y aplicativo, mediante análisis de la situación actual del negocio y la identificación de problemáticas clave. Como resultado, se diseñaron planes de gestión con acciones específicas orientadas a la implementación de canales directos de reservas, estrategias de fidelización, diferenciación del servicio y mejora en los sistemas de seguridad. Entre los principales hallazgos, se evidenció que la dependencia de plataformas digitales, la alta sensibilidad al precio y la percepción de inseguridad, afectan la competitividad del negocio. En conclusión, la aplicación del modelo propuesto permitió plantear estrategias para mejorar la eficiencia operativa, fortalecer la relación con el cliente y posicionar a Lunari Home como una alternativa más autónoma, segura y competitiva en el mercado de alojamientos.

2026-01-01T00:00:00Z Galindo Bacuilima, Martin Josué León Tapia, Viviana Estefanía http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/16922 2026-06-13T08:08:57Z 2026-01-01T00:00:00Z

Título : Planeación Estratégica para la Compañía "DICOVS, Diseños, Confecciones y Ventas C. Ltda." Autor : Galindo Bacuilima, Martin Josué; León Tapia, Viviana Estefanía Resumen : El presente trabajo de titulación tiene como objetivo principal desarrollar la planificación estratégica (horizonte 2026-2029) para la empresa textil Diseños, Confecciones y Ventas DICOVS Cía. Ltda., ubicada en Cuenca, Ecuador. Teóricamente, la investigación se fundamenta en los principios de la gestión corporativa y el modelo del Cuadro de Mando Integral (CMI). Metodológicamente, se aplicó un enfoque mixto, cualitativo y cuantitativo, que incluyó un diagnóstico situacional inicial y el trabajo colaborativo con el comité estratégico aplicando las herramientas de planificación propuestas por Iván R. Coronel. Entre los hallazgos más relevantes, se evidenció la urgencia de transitar de una gestión empírica a una profesionalizada y la necesidad de diversificar el mercado para mitigar la alta dependencia de la contratación pública. Como resultado y conclusión principal, se estructuró una dirección estratégica plasmada en un CMI que articula objetivos claros enfocados en: consolidar una estructura financiera operativa (priorizando métricas de liquidez real), estandarizar procesos, implementar una estrategia comercial orientada al sector privado corporativo (B2B) y definir perfiles por competencias para el talento humano. En definitiva, este plan dota a DICOVS de una hoja de ruta estructurada que permitirá centralizar la producción en su planta matriz, optimizar sus recursos y potenciar la creación de valor de su marca.

2026-01-01T00:00:00Z Ávila Pesántez, Andrés Sebastián Valarezo Toro, Jean Luis http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/16921 2026-06-13T08:09:23Z 2026-01-01T00:00:00Z

Título : Diagnóstico y reparación del motor G10 y su caja de cambios Autor : Ávila Pesántez, Andrés Sebastián; Valarezo Toro, Jean Luis Resumen : El presente proyecto técnico se enfocó en ejecutar el proceso de diagnóstico y reconstrucción del motor Suzuki G10 en conjunto con su transmisión manual, debido a fallas operativas que restringían su correcto desempeño. Con este fin, se llevaron a cabo evaluaciones exhaustivas en los subsistemas eléctricos y mecánicos, analizando componentes críticos como el distribuidor de encendido, el alternador, el motor de arranque, la bobina y el cableado de alta tensión. Adicionalmente, se procedió con la inspección minuciosa de los elementos internos del bloque y la culata, incluyendo los pistones, cojinetes de biela y bancada, camisas de los cilindros, el cigüeñal, y las bombas de agua y aceite que integran el sistema de lubricación y refrigeración, logrando así determinar el nivel de desgaste y programar las sustituciones pertinentes. La caja de cambios también fue desacoplada y desarmada para examinar la integridad geométrica de sus engranajes y sincronizadores. El desarrollo del trabajo incluyó el uso de instrumental metrológico y de diagnóstico automotriz especializado, lo que facilitó la medición de la compresión, la verificación de la estanqueidad y el control de las tolerancias mecánicas. Como conclusión, las intervenciones permitieron restablecer por completo la operatividad del conjunto motopropulsor, validando un rendimiento óptimo en las pruebas finales. Asimismo, la ejecución de esta práctica consolidó destrezas fundamentales en el mantenimiento correctivo de sistemas vehiculares.

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