Desarrollo metodológico para la Identificación, Cuantificación y Gestión de los Costos de Calidad en las empresas

Abstract

El objetivo del presente trabajo es desarrollar una metodología que permita identificar, cuantificar y gestionar los costos de calidad en las empresas. La calidad está presente en todo el proceso de desarrollo de un producto, por esto la metodología busca abordar la gestión de la calidad presente en el desarrollo de un producto desde una perspectiva contable; el método utilizó un mapa de procesos para identificar dónde se localizan los principales costos de calidad, un plan de cuentas para registrar los diferentes costos, y diferentes indicadores para el análisis de éstos. El método es coherente con la contabilidad tradicional y de costos, como también con la administración de operaciones pudiendo acoplarse a herramientas de gestión empresarial como los sistemas ERP.