Diseño de un modelo de gestión de mantenimiento basado en condición para la empresa proveedora de servicios de internet (ISP) Mundo Wireless del Cantón Cuenca

Abstract

El presente trabajo realiza una revisión del estado actual del proceso productivo y propone la implementación de un modelo de gestión de mantenimiento basado en condición (CBM) para la empresa proveedora de servicios de internet Mundo Wireless de la ciudad de Cuenca. Para la empresa es muy importante desarrollar todas sus capacidades en especial en el área de mantenimiento que es parte fundamental de su proceso productivo, solo de esta manera se podrá satisfacer las expectativas de sus clientes. El enfoque de su problemática se fundamenta en base a la experiencia de sus colaboradores, a la información de sus registros técnicos internos y a los estándares existentes, y sobre todo a las mejores prácticas para este sector de las telecomunicaciones. La implementación de este modelo de gestión se basa en recomendaciones de la norma ISO 17359:2018 y busca potenciar la calidad del servicio, optimizar los recursos disponibles, brindar información de calidad que contribuya a la toma de decisiones. El análisis se lo realiza desde un enfoque práctico al problema.