Diagnóstico de clima organizacional y una propuesta de plan de acción en la empresa Restaurantes entretenimiento y servicio RESS Cía. Ltda

Abstract

El siguiente trabajo investigativo tiene como objetivo realizar el diagnóstico del clima organizacional y proponer un plan de acción para la empresa Ress, ubicada en Cuenca, Ecuador. La metodología utilizada para el estudio tuvo un enfoque mixto; cualitativo para presentar los antecedentes de la empresa, el desarrollo bibliográfico, análisis de resultados y la propuesta de plan de acción; y, cuantitativo en la aplicación del cuestionario de Litwin y Stringer. Una vez obtenidos los resultados de la encuesta, se concluyó que 7 de las 9 dimensiones requerían un plan de acción; por lo tanto, se planteó una propuesta de plan de reforzamiento para mejorar las deficiencias encontradas.