Diagnóstico de clima organizacional y propuesta de plan de acción para Coral Hipermercados Cía. Ltda., filial Mall del Río

Abstract

El objetivo del estudio fue diagnosticar el clima organizacional y plantear un plan de acción para Coral Hipermercados Cía. Ltda., filial Mall del Río. A tal efecto, se adoptó un enfoque cuantitativo, fundamentado en un diseño no experimental, transversal y descriptivo. El instrumento de Litwin y Stringer, adaptado por Echezuría y Rivas, se aplicó en diciembre de 2021 a 217 sujetos mediante autoadministración. Los resultados revelaron un clima desfavorable para las dimensiones estructura, responsabilidad, recompensa, riesgo, calor, estándares de desempeño, apoyo e identidad, así como un clima muy desfavorable para la dimensión conflicto. Consiguientemente se formuló un plan de acción destinado a mejorar las dimensiones evaluadas.