Propuesta de modelo de negocio e-commerce para la empresa “Comercial Ledesma” en el cantón Bucay para el año 2022

Abstract

La investigación desarrollada a continuación tiene como objetivo elaborar una propuesta de modelo de negocio e-commerce para la empresa “Comercial Ledesma” en el cantón Bucay para el año 2022, para esto se utilizó herramientas como FODA y PESTEL determinando el ambiente interno y externo de la organización, seguido de un estudio de mercado que utilizó un enfoque mixto aplicando encuestas y entrevistas que permitieron identificar el mercado objetivo y las expectativas del cliente. Esto proporciona información relevante para estructurar un modelo de negocio aplicando la herramienta del lienzo Lean Canvas. Finalmente, enfocándonos en su propuesta de valor se crearon estrategias y un plan de acción orientado al comercio digital en redes sociales.