Auditoría de gestión aplicada a la Empresa Conorque Cía. Ltda. en el periodo 2019

Abstract

En la actualidad el entorno competitivo incentiva que las empresas utilicen herramientas para el análisis y control de su gestión. El objetivo del presente trabajo de titulación es determinar el grado de eficiencia, eficacia, calidad y economía de los recursos de la empresa Conorque Cía. Ltda. durante el periodo 2019. Para ello, se utilizó una metodología mixta, con enfoque cuantitativo y cualitativo, mediante la aplicación de programas y técnicas de auditoría que permitieron conocer la situación de los departamentos auditados. Los principales hallazgos encontrados reflejaron que existen deficiencias significativas en el departamento de recursos humanos con respecto a los procesos de atracción, de selección y evaluación de desempeño; mientras que, en el departamento de ventas se evidenció que los procesos de preventa, venta y posventa son los que presentan mayor deficiencia afectando la operatividad de la organización; sin embargo, las recomendaciones generadas permitirán la mejora de la gestión empresarial.