Propuesta de un modelo de gestión por procesos e identificación de la cadena de valor de Amcor Desing Corp.

Abstract

Amcor Design C.O., no cuenta con procesos estructurados, por lo que el objetivo de este trabajo de titulación fue proponer un modelo de gestión por procesos y cadena de valor para plantear acciones de mejora y optimizar sus operaciones. Para esto, se inició con un análisis situacional de la empresa, lo cual permitió tener una visión global de su entorno interno y externo, posteriormente se realizó una revisión bibliográfica basada en los temas de gestión por procesos y cadena de valor. Para el levantamiento de la cadena de valor se utilizó un cuestionario proporcionado por el observatorio empresarial de la Universidad del Azuay y para la propuesta de gestión por procesos, se hizo uso del ciclo de mejora de Deming. Para finalizar, se propusieron acciones de mejora continua, las cuales, de ser aplicadas, ayudarían a la organización a mitigar sus problemas actuales de producción y ventas identificadas como áreas críticas.