Propuesta de una Planeación Estratégica de la empresa Llantas & Llantas en la ciudad de Cuenca con un enfoque en el Desarrollo Sostenible

Abstract

La empresa Llantas & Llantas ubicada en la ciudad de Cuenca desarrolló su plan estratégico desde un enfoque en el desarrollo sostenible, que permita generar un crecimiento sostenido manteniendo un ambiente sano para sus colaboradores y aportando con acciones amigables con el ambiente. Aplicando una metodología aplicada, exploratoria y longitudinal, se realizaron talleres participativos y entrevistas semiestructuradas para plantear la misión, visión, objetivos y valores, así como el análisis interno y externo, además se aplicaron diferentes herramientas para la definición y priorización de estrategias. Los resultados obtenidos demuestran que la entidad maneja productos de calidad, buen ambiente laboral y gran trayectoria en su mercado, sin embargo, no tiene un sistema eficiente de cobros, no cuenta con plataformas digitales y no ha podido fortalecer nuevos servicios. Por ende, es necesario ampliar el servicio de reencauche y crear un plan de marketing y ventas.