Diagnóstico de clima organizacional y propuesta de un plan de acción para la empresa Heladerías Tutto Freddo S.A. en la ciudad de Cuenca

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diagnosticar el clima organizacional y proponer un plan de acción para la empresa Heladerías Tutto Freddo S.A. en la ciudad de Cuenca. El desarrollo bibliográfico se realizó mediante una fundamentación teórica basada en el desarrollo organizacional y la metodología aplicada tuvo un enfoque cuantitativo de tipo exploratorio, mediante la aplicación del cuestionario de Litwin y Stringer. A tal efecto, se obtuvo un resultado favorable para las dimensiones: estructura, responsabilidad, calor, estándares de desempeño e identidad y un resultado desfavorable para las dimensiones: recompensa, riesgo, apoyo y conflicto. Se concluye que la empresa posee un clima laboral aceptable, pero debe ser fortalecido mediante una propuesta de plan de acción para las dimensiones que reflejen un resultado negativo para la organización, lo que permite a la empresa conocer las percepciones de sus trabajadores, establecer estrategias y soluciones e implementar cambios positivos para mejorar las deficiencias detectadas.