Levantamiento de procesos, estandarización y análisis de valor agregado de la empresa Zitro

Abstract

“Zitro” es una empresa encargada del ensamblaje de televisores su misión es satisfacer las necesidades de sus clientes con los mejores estándares de calidad y tecnología de punta. Por ello, el objetivo de esta investigación fue proponer un levantamiento de procesos, estandarización y análisis de valor agregado de la empresa. El diseño de investigación se basó en una metodóloga mixta, de tipo exploratoria con corte transversal. Para la recolección y codificación de datos se utilizó como instrumentos entrevistas y encuestas (Hernández et ál., 1997; López y Fachelli, 2016). Los principales resultados demostraron que, la situación de mejora en cada proceso resultó un avance significativo puesto que, se obtuvo el 87.5% de eficacia en descarga prima, el 75% de para en pick and place y el 92.1% de inspección en Stencil Printer. Finalmente, la propuesta de mejora es de suma relevancia para la empresa y sus clientes.