Taller de estrategias para afrontamiento del estrés laboral en área administrativa de Corporación S.A.

Abstract

Uno de los retos más grandes que se pueden detectar en los trabajadores que se encuentran dentro de una organización, es el estrés como tal y los factores que pueden coexistir en la misma. Este generalmente radica en las estrategias que están usando o los estilos de afrontamiento. Es por esto que, la finalidad de este estudio es poder implementar un taller que brinde estrategias para el afrontamiento del estrés laboral en una Corporación Comercial S.A. Nuestra fuente principal de información son los trabajadores de esta empresa, especialmente del área Administrativa que contienen los departamentos de Talento Humano, Seguridad y Mantenimiento, Servicios y Negocios, Secretaria, Enfermería y Mensajería. Para esto, se inició con la revisión del marco teórico acerca del estrés en general profundizando en el mismo hasta llegar al estrés laboral con todas sus implicaciones. Además, también acerca del afrontamiento al estrés, cuáles son sus estilos y como son las estrategias que usa cada persona de manera individual. Posterior a esto se aplica una metodología cuantitativa – cualitativa con un alcance exploratorio – descriptivo no experimental. Para el levantamiento de la información se usó un universo de 15 personas, que es el total de trabajadores que componen el área administrativa de la empresa. El instrumento de recolección de datos fue el “Cuestionario de Afrontamiento de Estrés” elaborado por Sandín y Chorot en 2003; y una entrevista semiestructurada de 15 preguntas elaborado por nuestra persona. Finalmente, dicho proceso permitió identificar estrategias de afrontamiento eficaces para los trabajadores independientemente de su edad, sexo y años de antigüedad que llevan en la empresa.