Evaluación de la usabilidad del software UDA-ERP mediante experimentación controlada.

Abstract

El software UDA-ERP desarrollado por la Universidad del Azuay, tiene como objetivo mejorar los procesos productivos de las empresas del sector MIPYME de la ciudad de Cuenca, Ecuador. El presente trabajo evaluó la usabilidad del software UDA-ERP aplicando un experimento controlado basado en la metodología de Wholin y el método de recorrido cognitivo, con cinco grupos experimentales. En primera instancia, la experimentación evaluó el desempeño de los sujetos de estudio en cuanto al tiempo de ejecución de tareas, posterior, para la evaluación de la usabilidad se aplicó el cuestionario (SUS), y finalmente, el recorrido cognitivo que identificó posibles errores de los usuarios al momento de realizar tareas específicas. Los resultados obtenidos se proyectan a mejorar aspectos de usabilidad del software UDA-ERP, en el ámbito funcional y estético del sistema. Como conclusión, la usabilidad es una característica importante en un sistema ERP, por lo tanto, se recomienda su evaluación con frecuencia.