Percepción de seguridad en el Centro Histórico de Cuenca: una mirada desde los turistas.

Abstract

Este estudio examina la percepción de seguridad en el Centro Histórico de Cuenca desde la perspectiva de los turistas, con el objetivo de evaluar su valoración del nivel de seguridad en esta área. Se empleó una metodología cuantitativa de alcance exploratorio y diseño transversal, estructurada en tres fases. En la primera, se realizó una revisión bibliográfica sobre teorías de autopercepción y seguridad. En la segunda, se aplicaron 384 encuestas a turistas nacionales y extranjeros en los puntos más representativos del Centro Histórico. En la última fase, los hallazgos se compartieron con actores clave del sector turístico y de seguridad, con la finalidad de aportar información que ayude a fortalecer la gestión pública de Cuenca en materia de seguridad turística. Los resultados muestran que la mayoría de los turistas perciben la zona como segura, lo que contribuye positivamente a la imagen del destino Cuenca. No obstante, se identificaron ciertas áreas que los visitantes consideran inseguras, además de un desconocimiento generalizado sobre las medidas de protección implementadas por el gobierno local. Este trabajo contribuye al entendimiento de la seguridad como un factor esencial en la experiencia turística.