Diagnóstico de cultura organizacional en una empresa comercializadora de electrodomésticos

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo diagnosticar la cultura organizacional en una empresa comercializadora de electrodomésticos, analizando cómo los valores, normas y comportamientos influyen en la productividad, el ambiente laboral y la retención de talento. Se llevó a cabo una revisión de la literatura para identificar la herramienta más adecuada para este diagnóstico, seleccionándose el modelo OCAI. Se aplicó esta herramienta a los colaboradores de la empresa para evaluar su cultura organizacional, y los resultados se analizaron para determinar el tipo de cultura predominante en las distintas agencias. La metodología adoptada fue de enfoque mixto: se tabularon los datos cuantitativos en Excel para generar gráficos y se realizaron sesiones de grupo focal para recoger datos cualitativos, los cuales fueron analizados mediante Atlas.ti. Esta combinación de métodos permitió cumplir con los objetivos de la investigación, brindando una comprensión integral de la cultura organizacional de la empresa.