Diseño de plan de intervención conductual para fortalecimiento de la cultura organizacional dentro de una empresa de seguros

Abstract

El presente trabajo de titulación tuvo como objetivo general fue diseñar un plan de intervención conductual para fortalecer la cultura organizacional en una institución de seguros. En este contexto, se abordó el interés de analizar el compromiso, las perspectivas personales y laborales de los colaboradores, con el fin de levantar estrategias que ayudaran a fortalecer dicha cultura. Los objetivos fueron diagnosticar la situación actual en cuanto a la percepción de la cultura organizacional y diseñar un plan de intervención. La metodología utilizada fue cualitativa, exploratoria y descriptiva. Los resultados demostraron que la institución refleja una variedad de culturas, caracterizadas por un estilo de organización familiar, compañerismo y enfoque en resultados medibles en criterios de eficiencia. Sin embargo, entre los colaboradores también se evidenció un marcado estrés vinculado a problemas financieros en el hogar y una sobrecarga de trabajo. Por ello, se diseñó un plan basado en ejes como la integración familiar y de pareja, el fortalecimiento de habilidades blandas, descargas emocionales y la gestión del conocimiento institucional.