Diagnóstico de clima laboral y propuesta de un plan de acción de una Empresa Comercializadora de Productos de Primera Necesidad en la ciudad de Cuenca-Ecuador

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo analizar el clima laboral de una empresa comercializadora de productos de primera necesidad ubicada en Cuenca, Ecuador. El estudio se enfocó en identificar las dimensiones del clima organizacional que impactan el desempeño de la empresa, utilizando el modelo de Litwin y Stringer para evaluar las variables clave. metodología del protocolo fue un enfoque cuantitativo de tipo descriptiva y transversal, la población investigada fue la totalidad de los colaboradores de una sucursal. Los resultados revelaron que algunas dimensiones, como responsabilidad, recompensa, riesgo, apoyo, calor y conflicto, requieren medidas correctivas debido a su impacto en el ambiente de trabajo. Con base en estos hallazgos, se diseñó una propuesta de acción centrado en la capacitación, mejora continua en la comunicación interna y la implementación de sistemas de reconocimiento y promoción. La investigación concluyó que estas intervenciones mejoran el clima laboral, favoreciendo el bienestar de los empleados y el desempeño organizacional.