Plan de posicionamiento de mercado para la empresa Mi Ahorro en la ciudad de Cuenca

Abstract

Este trabajo tiene como objetivo principal diseñar un plan de posicionamiento de mercado para la empresa Mi Ahorro en la ciudad de Cuenca, considerando su reciente ingreso a un entorno comercial altamente competitivo. El trabajo se sustenta en teorías relacionadas con el marketing estratégico, el posicionamiento de marca y el comportamiento del consumidor, lo que permitió comprender la importancia de construir una identidad diferenciada para captar y fidelizar clientes. La investigación se abordó desde un enfoque mixto, aplicando técnicas cualitativas como entrevistas a vendedores y al gerente general de la empresa, y herramientas cuantitativas mediante encuestas estructuradas dirigidas a consumidores cuencanos. A partir de esta recolección de datos, se identificaron debilidades como el bajo nivel de reconocimiento de marca y la escasa presencia digital, así como fortalezas internas como precios accesibles, atención personalizada y facilidad de financiamiento. También se evaluaron factores clave en la decisión de compra como la calidad, la garantía y la asesoría del personal. Con base en estos hallazgos, se elaboró un plan de posicionamiento que incluye estrategias de comunicación, fidelización, experiencia de compra y desarrollo digital, orientadas a mejorar la visibilidad de la marca y su conexión con el público. Se concluye que la aplicación de estas estrategias permitirá a Mi Ahorro fortalecer su presencia en el mercado cuencano y competir de forma más efectiva, aprovechando ventajas y adaptándose a las necesidades del mercado.