Modelo de gestión por procesos para los procesos clave del departamento de mantenimiento de vehículos pesados y equipo caminero. Caso aplicado: institución pública

Abstract

El presente trabajo tiene como objetivo desarrollar un modelo de gestión por procesos y mejora continua para el departamento de mantenimiento de una institución pública. La problemática identificada es la ineficiencia en los procesos de mantenimiento, lo que impacta negativamente en la disponibilidad de los activos elevando los costos. El proyecto consiste en diagnosticar los procesos actuales, diseñar un modelo de gestión que integre herramientas, y definir indicadores de gestión para evaluar la efectividad de los procesos propuestos. La metodología empleada incluirá un análisis detallado de los procesos existentes, la creación de procedimientos operativos estandarizados y la validación de indicadores clave. Como resultado, se espera mejorar la eficiencia operativa, aumentar la disponibilidad de los equipos y reducir los costos asociados al mantenimiento, contribuyendo a la aplicación práctica de herramientas de gestión en el ámbito público.