Medición de estrés laboral en una cooperativa de ahorro y crédito

Abstract

El presente estudio tuvo como objetivo evaluar los niveles de estrés laboral en los colaboradores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito con el propósito de identificar los factores de riesgo psicosocial y proponer estrategias preventivas que promuevan el bienestar institucional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, de tipo descriptivo y de corte transversal, utilizando el Cuestionario de Estrés Laboral OIT-OMS, instrumento validado que permite medir siete dimensiones: clima organizacional, estructura, territorio, tecnología, influencia del líder, falta de cohesión y respaldo del grupo. La muestra estuvo conformada por 116 trabajadores pertenecientes a distintas agencias de la cooperativa. Los resultados evidenciaron niveles bajos de estrés laboral en la mayoría de los participantes, sin diferencias significativas entre hombres y mujeres. No obstante, se identificaron dimensiones como estructura organizacional, tecnología e influencia del líder que requieren atención preventiva. Se recomienda fortalecer la capacitación tecnológica, la comunicación interna y el liderazgo empático para consolidar el bienestar laboral y prevenir la aparición de distrés.