Situaciones organizacionales enfocadas al desarrollo de habilidades blandas: Negociación

Abstract

El estudio analiza la deficiencia en la formación práctica de habilidades blandas previas a la empleabilidad, una problemática que dificulta significativamente la negociación en una resolución de conflictos y la adaptación a las exigencias del entorno laboral. Frente a esto, la investigación tiene como objetivo diseñar situaciones organizacionales enfocadas al desarrollo de la habilidad de negociación. Para esto se inicia con la revisión de la literatura existente, luego se propone crear escenarios organizacionales para el entrenamiento de esta habilidad y, por último, describir la narrativa. Se aplicó una metodología con enfoque cualitativo, utilizando entrevistas a profundidad aplicadas a un muestreo de conveniencia conformado por estudiantes de últimos ciclos de la Universidad del Azuay. Los datos fueron procesados mediante redes semánticas y los resultados mostraron que la negociación es un proceso profundamente psicológico, donde el éxito radica en la autorregulación emocional, la identificación de intereses reales y la flexibilidad estratégica frente a la resistencia. En conclusión, se evidencia que la inteligencia emocional es indispensable para destrabar conflictos y que el aprendizaje experiencial mediante escenarios interactivos representa una propuesta innovadora para el entrenamiento corporativo.