Estrategias de marketing sensorial en la Librería Abracadabra con enfoque para niños de 5 a 12 años en la ciudad de Cuenca

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo diseñar un plan de marketing sensorial basado en la activación estratégica de estímulos visuales, táctiles, auditivos y olfativos, con el fin de incrementar la motivación hacia la lectura y el tiempo de permanencia de niños de 5 a 12 años en la librería Abracadabra, ubicada en la ciudad de Cuenca. El estudio se fundamentó en las teorías del marketing sensorial, emocional y experiencial, integrando además principios de neuromarketing y de la pedagogía del ambiente preparado de Montessori. Metodológicamente, se desarrolló un enfoque mixto con diseño exploratorio secuencial, que incluyó la observación directa del establecimiento, entrevistas semiestructuradas a expertos en desarrollo infantil y encuestas aplicadas a una muestra de 191 padres y cuidadores. Los resultados evidenciaron que los estímulos visuales y táctiles son los más influyentes para captar la atención infantil, destacándose la importancia de la iluminación focalizada y de la accesibilidad física del material bibliográfico. Asimismo, se determinó que la organización de ritmos auditivos lentos y una identidad olfativa agradable favorecen el bienestar y contribuyen a prolongar la estancia en el establecimiento. Se concluye que la implementación de estrategias sensoriales coherentes fortalece el vínculo afectivo del niño con el espacio físico y con la lectura, transformando la visita en una experiencia memorable que favorece el retorno y la fidelización del cliente mediante una propuesta de valor diferenciada frente a competidores digitales.