Neuromarketing: Análisis del uso ético en la publicidad audiovisual en redes sociales (YouTube)

Abstract

El presente estudio tiene como objetivo analizar el uso ético del neuromarketing en la publicidad audiovisual difundida en la plataforma YouTube, con el fin de identificar criterios que permitan diferenciar prácticas responsables de posibles formas de manipulación. La investigación se desarrolló bajo un enfoque mixto con predominio cualitativo, mediante entrevistas semiestructuradas a profesionales del área de marketing y comunicación; y la aplicación de un focus group con estudiantes universitarios, complementado con encuestas y el uso de la técnica de eye tracking sobre un corpus de diez anuncios publicitarios. Los resultados evidencian que el neuromarketing es percibido como una herramienta eficaz para comprender y captar la atención del consumidor a través de estímulos emocionales y sensoriales; sin embargo, también se identifican riesgos éticos relacionados con la manipulación emocional, la falta de transparencia y el uso de datos personales. Asimismo, se observa una postura ambivalente por parte de los consumidores, quienes reconocen su influencia, pero aceptan estas prácticas dentro del entorno digital actual. En conclusión, se destaca la necesidad de establecer marcos éticos y regulatorios que integren la transparencia, la protección de datos y el respeto a la autonomía del consumidor, promoviendo un equilibrio entre la innovación publicitaria y la responsabilidad social.