Plan de marketing Estratégico para Peter’s Boutique en la ciudad de Cuenca

Abstract

El presente trabajo tuvo como objetivo diseñar estrategias de marketing para la tienda de ropa Peter’s Boutique en la ciudad de Cuenca. El estudio se basó en enfoques del marketing estratégico, específicamente el modelo de las 4C’s, las estrategias competitivas de Porter y el análisis FODA, los cuales permitieron estructurar una propuesta alineada a la realidad del negocio. Para su desarrollo, se utilizó una metodología de tipo descriptiva con enfoque mixto, aplicando encuestas y una entrevista a una persona clave en la organización, lo que permitió obtener información clara sobre el comportamiento del cliente, sus preferencias y los factores que influyen en su decisión de compra. En los resultados se evidenció que la atención personalizada y la calidad del producto son los aspectos más valorados por los clientes, mientras que el precio, la presentación del local y la experiencia de compra también influyen de manera importante en el proceso de decisión. Además, se identificó que una parte significativa de los consumidores compara precios antes de comprar y utiliza medios digitales para informarse, lo que demostró la importancia de adaptarse a estas nuevas formas de consumo, se determinó que la falta de presencia en redes sociales y la ausencia de estrategias de marketing limitan el crecimiento del negocio y reducen su alcance frente a la competencia. A partir de estos resultados, se plantearon estrategias orientadas a mejorar la comunicación digital, fortalecer la relación con los clientes, optimizar la gestión del inventario y aprovechar mejor los recursos disponibles.