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Título : Propuesta de un plan de gestión de procesos para la Corporación Aeroportuaria de Cuenca (Corpac)
Autor : Arpi, Oswaldo
Carvallo Ordóñez, Fernando José
Palabras clave : AEROPUERTO
GESTION DE PROCESOS
NORMA ISO 9001:2008
MEJORA CONTINUA
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : Esta investigación se sustenta en la Norma ISO 9001:2008, para cubrir las necesidades organizacionales de la CORPAC. Se determinaron procesos direccionales, vitales y de soporte en un cuadro de mando integral, de modo que permita un manejo de la información a través de sus indicadores. Esto proporciona una herramienta para que la administración tome decisiones enfocadas hacia los objetivos institucionales determinados por el modelo de negocio, el plan estratégico y maestro. Se demuestra, entonces, que para el contexto aeroportuario esta propuesta cumple con los elementos necesarios, para el manejo integral garantizando la mejora continua y una cultura organizacional eficiente y eficaz.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2558
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