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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2558| Título : | Propuesta de un plan de gestión de procesos para la Corporación Aeroportuaria de Cuenca (Corpac) |
| Autor : | Arpi Zhangallimbay, Luis Oswaldo Carvallo Ordóñez, Fernando José |
| Palabras clave : | AEROPUERTO;GESTION DE PROCESOS;NORMA ISO 9001:2008;MEJORA CONTINUA |
| Fecha de publicación : | 2013 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Magister en Administración de Empresas |
| Descripción : | Esta investigación se sustenta en la Norma ISO 9001:2008, para cubrir las necesidades organizacionales de la CORPAC. Se determinaron procesos direccionales, vitales y de soporte en un cuadro de mando integral, de modo que permita un manejo de la información a través de sus indicadores. Esto proporciona una herramienta para que la administración tome decisiones enfocadas hacia los objetivos institucionales determinados por el modelo de negocio, el plan estratégico y maestro. Se demuestra, entonces, que para el contexto aeroportuario esta propuesta cumple con los elementos necesarios, para el manejo integral garantizando la mejora continua y una cultura organizacional eficiente y eficaz. |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2558 |
| Aparece en las colecciones: | Posgrados |
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