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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3333Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Ugalde Sánchez, Cecilia Esperanza | - |
| dc.contributor.author | Vivar Cordero, María Carolina | - |
| dc.date.accessioned | 2014-04-28T21:39:22Z | - |
| dc.date.available | 2014-04-28T21:39:22Z | - |
| dc.date.issued | 2013 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3333 | - |
| dc.description | La presente investigación identificó las características de servicio que influyen en los usuarios de gasolineras en la ciudad de Cuenca para ofrecer una visión a los administradores que los ayude a establecer la diferenciación de sus servicios para cumplir las expectativas de sus clientes. Con el fin de lograrlo se aplicó la investigación bibliográfica, descriptiva y deductiva, también se realizó una encuesta a 382 usuarios de gasolineras en la ciudad para recolectar información significativa, cuyos resultados demuestran que no solo buscan abastecer a sus vehículos, sino que además esperan ser tratados con amabilidad y aprovechar el tiempo de espera para adquirir otros productos. | es_EC |
| dc.format | es_EC | |
| dc.format.extent | 33 p | es_EC |
| dc.language.iso | spa | es_EC |
| dc.publisher | Universidad del Azuay | es_EC |
| dc.rights | openAccess | es_EC |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_EC |
| dc.subject | ESTACIONES DE SERVICIO | es_EC |
| dc.subject | GASOLINERAS | es_EC |
| dc.subject | ATENCIÓN AL CLIENTE | es_EC |
| dc.title | Características de servicio más valoradas por los usuarios de gasolineras en la ciudad de Cuenca | es_EC |
| dc.type | masterThesis | es_EC |
| dc.coverage | Cuenca - Ecuador | es_EC |
| dc.description.degree | Magister en Comunicación y Marketing | es_EC |
| Aparece en las colecciones: | Posgrados | |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
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