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Título : Diagnóstico de Necesidades de Capacitación y Propuesta de cierre de brechas entre el perfil del cargo y el perfil del ocupante en la Dirección de Talento Humano, de la Empresa Eléctrica Regional Centro Sur C.A.
Autor : Rodas Tobar, Mónica
Vásquez Serrano, Bernardo Xavier
Palabras clave : PERFIL DE CARGOS
TALENTO HUMANO
DESARROLLO ORGANIZACIONAL
INDUCCIÓN DE PUESTOS
CAPACITACIÓN
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : Con el surgimiento de productos y servicios, creados para satisfacer nuevas y cambiantes necesidades de clientes cada vez más exigentes, la Capacitación es considerada no sólo como un recurso de apoyo para el desarrollo, sino además como un instrumento clave para cumplir los objetivos institucionales enmarcados en la Planificación Estratégica de la Empresa. Es esencial que el trabajador sea partícipe de constantes evaluaciones con el fin de ayudarlo a desarrollar habilidades en el manejo de nuevas tecnologías, servicios y sobre todo nuevas estrategias que ayudarán a brindar un excelente servicio al cliente. Para esto se ha planteado un Plan de Capacitación para los trabajadores de la Dirección de Talento Humano, como resultado del levantamiento de necesidad es de capacitación obtenidas mediante encuestas, entrevistas y el análisis de cada puesto realizado. Adicionalmente se ha propuesto, un Plan de Inducción tanto en Sistemas Informáticos propios de la Empresa, así como Procesos relacionados a diferentes áreas de la misma.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3440
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