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Título : Factores que inciden en la productividad de los servicios automotrices de Cuenca
Autor : Aguirre Maxi, Juan Carlos
Torres Ríos, Silvia
Palabras clave : TECNICENTRO AUTOMOTRIZ
MANUAL DE PROCESOS
SERVICIO AL CLIENTE
PRODUCTIVIDAD
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : Los servicios automotrices en la ciudad de Cuenca, se conforman básicamente por empresas familiares y artesanales conformadas por jóvenes emprendedores con dos a cuatro empleados a su cargo. Son empresas en algunos casos que no tienen proyección y una estructura organizacional detallada. Son algunos los problemas que presentan los servicios automotrices tanto en el área administrativa, operativa así como en el área de infraestructura es por ello la importancia que los dueños de los servicios automotrices conozcan cuales son los factores que realmente generan mayores ingresos. La presente investigación identifica los factores que inciden en la productividad, a través del estudio del método de trabajo en la actualidad, realizando un estudio de algunas actividades de reparación que generan mayor productividad como alineación, balanceo rotación entre otros, dado que la productividad mide el grado en que los recursos son utilizados, este estudio se traduce en una mejora a la empresa y disminución de costos. El objetivo final de la investigación es dar respuesta a la siguiente pregunta: ¿Qué factores inciden en la productividad de los servicios Automotrices de Cuenca?
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3760
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