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Título : Propuesta para la reestructuración del proceso comercial de la empresa Marcimex
Autor : Crespo Vintimilla, Pedro
Herrera Herrera, Andrea Rebeca
Palabras clave : GESTIÓN POR PROCESOS
CADENA DE VALOR
INDICADORES DE GESTIÓN
MEJORA CONTINUA
DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : La gestión por procesos es una metodología que permite alinear las actividades hacia los objetivos de la empresa, a través de productos y/o servicios eficaces y un eficiente aprovisionamiento de recursos. Se evaluó la situación inicial de la empresa y se propuso la reestructuración del proceso comercial, el cual es de suma importancia ya que forma parte de la cadena de valor de la empresa. Se analizaron las condiciones iniciales apoyados en el diagrama causa-efecto y se elaboró la propuesta. Los resultados obtenidos con el desarrollo del trabajo son procesos y responsabilidades perceptibles para los miembros de la empresa, indicadores de control y gestión, y el método para el manejo de los indicadores del cual se obtiene información para la toma de decisiones y la mejora continua.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4255
Aparece en las colecciones: Facultad de Ciencia y Tecnología

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