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Title: Propuesta para la reestructuración del proceso comercial de la empresa Marcimex
Authors: Crespo Vintimilla, Pedro
Herrera Herrera, Andrea Rebeca
Keywords: GESTIÓN POR PROCESOS;CADENA DE VALOR;INDICADORES DE GESTIÓN;MEJORA CONTINUA;DIAGRAMA CAUSA-EFECTO;CUADRO DE MANDO INTEGRAL
Issue Date: 2014
Publisher: Universidad del Azuay
metadata.dc.description.degree: Ingeniero de Producción y Operaciones
Description: La gestión por procesos es una metodología que permite alinear las actividades hacia los objetivos de la empresa, a través de productos y/o servicios eficaces y un eficiente aprovisionamiento de recursos. Se evaluó la situación inicial de la empresa y se propuso la reestructuración del proceso comercial, el cual es de suma importancia ya que forma parte de la cadena de valor de la empresa. Se analizaron las condiciones iniciales apoyados en el diagrama causa-efecto y se elaboró la propuesta. Los resultados obtenidos con el desarrollo del trabajo son procesos y responsabilidades perceptibles para los miembros de la empresa, indicadores de control y gestión, y el método para el manejo de los indicadores del cual se obtiene información para la toma de decisiones y la mejora continua.
URI: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4255
Appears in Collections:Facultad de Ciencia y Tecnología

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