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Título : Diseño de un sistema de gestión de calidad para la Unidad Educativa Particular "Santiago de Compostela", con enfoque a procesos
Autor : Peralta Vallejo, Ximena
Mejía Pacheco, Jaime Mauricio
Palabras clave : CALIDAD
SISTEMA DE GESTIÓN
EDUCACIÓN
ISO 9001:2008
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : La globalización ha incrementado las exigencias del mercado en general. Los sectores de prestación de servicios educativos, también se han visto en la necesidad de mejorar la calidad de su producto ofertado para satisfacer las expectativas del cliente. Con el requerimiento de internacionalización de la enseñanza, es necesario agregar calidad a los sistemas de gestión, estandarizando los procesos involucrados con el fin de optimizar los recursos y ser más competitivos en el mercado. Las guías IWA2e IRAM30000 son referentes para la aplicación de la norma ISO 9001:2008 en la educación, que permiten realizar el diseño de un Sistema de Gestión de Calidad para la Unidad Educativa Particular "Santiago de Compostela", estandarizando sus procesos, para incrementar la calidad del producto y de la organización, fortaleciendo su posición en el mercado y pueda optar por una futura certificación ISO.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/463
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