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Title:	Estudio comparativo del nivel de estrés laboral y sus factores predominantes, en las agencias del banco del austro: “El Arenal, El Vergel y AV. España”
Authors:	Moyano Moyano, Mario Eduardo Arizábala Carpio, María Mercedes
Keywords:	ESTRÉS LABORAL;FACTORES PREDOMINANTES;GRADO DE INCIDENCIA;SALUD FÍSICA
Issue Date:	2017
Publisher:	Universidad del Azuay
metadata.dc.description.degree:	Psicología Organizacional
Description:	La presente investigación consiste en la realización de un estudio comparativo del nivel de estrés laboral que sufren los empleados del Banco del Austro, específicamente de aquellos que prestan sus servicios en las agencias “El Arenal, El Vergel y Av. España”, las mismas que se consideran agencias grandes dentro de la ciudad, exceptuando la matriz. Para esto se realizó una evaluación del nivel de estrés laboral de los empleados de dichas agencias logrando así identificar cuáles son los factores predominantes y su grado de incidencia en el estrés de los colaboradores. Esto se llevó a cabo mediante la aplicación del cuestionario de medición de estrés laboral (Job Stress Survey), a la totalidad de trabajadores de cada una de las agencias, entre cargos como: jefe de agencia, oficial de oficina, servicios bancarios y cajeros, sumando el total de 30 personas. Los resultados nos dieron datos significativos en cuanto a estrés laboral en la agencia Av. España frente a las dos agencias con las que se comparó, con un puntaje de Pc de 60 en el índice de estrés laboral según el 53% de los empleados cuyo factor predominante resultó ser la falta de apoyo de la organización en el que el 53% de los empleados puntúan con un Pc de 60, estando este considerado como un rango alto dentro de esta escala.
URI:	http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/6714
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