Elaboración del manual de funciones por competencias para la empresa Tranvía Cuatro Ríos Cuenca

Abstract

Este trabajo de titulación fue elaborado en la Empresa Tranvía Cuatro Ríos Cuenca buscando implementar un sistema de gestión por competencias que mejore los procesos de selección, motivación y retención del personal. En la actualidad esta organización no cuenta con un manual de funciones establecido, lo que genera deficiencias en el desempeño de las funciones de cada cargo, incrementando el índice de rotación debido a la insatisfacción en los puestos de trabajo. Con este trabajo de tesis definiremos la organización de los puestos, los niveles de jerarquía, además cuales son los requisitos necesarios en cada cargo, para que los administradores tomen las medidas necesarias, y alcancen eficientemente sus objetivos.