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Title: Análisis de las herramientas digitales disponibles para los usuarios de las entidades bancarias en la ciudad de Cuenca, durante el 2018: eficiencia, funcionalidad y recepción
Authors: Orellana Cordero, Marcos
Encalada Muñoz, Juan Luis
Feijoo Terreros, Fernando Esteban
Keywords: HERRAMIENTAS DIGITALES;SECTOR BANCARIO;APLICATIVOS DIGITALES;MINERÍA DE DATOS;PATRONES DE COMPORTAMIENTO;ASOCIACIONES
Issue Date: 2020
Publisher: Universidad del Azuay
Abstract: El uso de las herramientas digitales que ofrece el sector bancario en la actualidad ha permitido disminuir métodos tradicionales bancarios donde los usuarios presencialmente realizaban transacciones, y ha permitido incrementar el uso de diferentes aplicativos digitales. Bajo esta premisa, es importante analizar las fortalezas y debilidades que generan dichas herramientas digitales tales como eficiencia, funcionalidad, recepción, seguridad y facilidad de uso. Para el estudio se realizó una recolección de datos mixtos a través de la elaboración de: entrevistas a expertos, grupos focales y encuestas; esto produjo los datos necesarios para el análisis de las variables y sus diferentes asociaciones por medio de técnicas de minería de datos. Se identificaron patrones de comportamiento de las personas y de las herramientas analizadas.
metadata.dc.description.degree: Ingeniero en Marketing
URI: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/9714
Appears in Collections:Facultad de Ciencias de la Administración

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