Modelo de planeación estratégica y análisis de valor agregado para la empresa “R&R agencia asesora productora de seguros

Abstract

Las empresas precisan de la planeación estratégica para enfrentar los cambios que interfieren en la operatividad y el cumplimiento de metas organizacionales, una situación que no es ajena al mercado asegurador. El propósito de la investigación fue diseñar un modelo de planeación estratégica y analizar el valor agregado en la empresa “R&R Agencia Asesora Productora de Seguros”, ubicada en la ciudad de Cuenca-Ecuador. La metodología para la formulación de estrategias se fundamentó en el análisis externo vinculado con el sector de seguros y el análisis interno que se realizó a través de encuestas al personal y entrevista al gerente de la empresa. Los resultados evidenciaron que la empresa cuenta con poca trayectoria en el mercado, por tanto, se incorporó filosofía corporativa que encamine la retención y fidelización de la cartera de clientes de "Credisur S.A."; por su parte, los objetivos a largo y corto plazo se plantearon en función de las estrategias orientados a clientes, aprendizaje-crecimiento, perspectiva financiera y procesos internos.