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Título : Estudio de Caso del Desarrollo de un sistema de gestión comercial en una empresa pública
Autor : Salgado Arteaga, Francisco
Guamán Guamán, Juan
Palabras clave : TOMA DE DECISIONES
GESTION COMERCIAL
DESARROLLO DE SISTEMAS
SDLC
Fecha de publicación : 2013
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : Esta propuesta de investigación utiliza la metodología del Estudio de Caso para describir y analizar el desarrollo del sistema de gestión comercial de la empresa ETAPA-EP, realizado durante el periodo 2005-2009, para la administración de los servicios de telecomunicaciones y agua potable que la empresa brinda en el cantón Cuenca, en base al modelo del ciclo de vida de desarrollo de sistemas. Con la utilización de las tecnologías de información en los procesos de negocio se consigue una mayor satisfacción del cliente, una operación eficiente, la toma gerencial de decisiones y la consecución de ventajas estratégicas en el mercado.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2560
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