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Título : Desarrollo e implementación de un sistema de gestión para aseguramiento de ingresos en telefonía fija, caso Etapa
Autor : Córdova Ochoa, Juan
Almache Carrión, Jhonny
Palabras clave : ASEGURAMIENTO DE INGRESOS
TELECOMUNICACION EN ECUADOR
MODELO DE ORGANIZACION DE ASEGURAMIENTO DE INGRESOS
RIESGOS EN TELECOMUNICACIONES
FRAUDE EN TELEFONIA FIJA
Fecha de publicación : 2009
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : Para garantizar que los servicios prestados a los clientes son realmente facturados y cobrados de forma correcta y que estos son reportados íntegramente en los estados de resultados financieros, se trabajó en una nueva estructura organizacional y operativa para aseguramiento de ingresos la misma que sustentaría su funcionamiento en un equipo de trabajo multidisciplinario con altas cualificaciones. El modelo de gestión desarrollado pretende mejorar y proponer un sistema eficaz de control que vaya de un extremo a otro de la cadena de ingresos de ETAPA reconociendo aquellos procesos vulnerables y de alto riegos de fraude, que permita entregar una respuesta más rápida a la Administración de tal manera que una vez generado el trafico o prestado el servicio, este sea recuperado en forma de ingresos y generar su continua maximización. Para la definición de la estrategia se utiliza el enfoque de la administración integral de riesgos, la que permite la completa identificación de aquellos riesgos, amenazas y vulnerabilidades de cada operación que interviene en el ciclo de ingresos, los potenciales impactos directos o indirectos y su cuantificación en términos financieros.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2851
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