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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2851| Title: | Desarrollo e implementación de un sistema de gestión para aseguramiento de ingresos en telefonía fija, caso Etapa |
| Authors: | Córdova Ochoa, Juan Patricio Almache Carrión, Jhonny |
| Keywords: | ASEGURAMIENTO DE INGRESOS;TELECOMUNICACIÓN EN ECUADOR;MODELO DE ORGANIZACIÓN DE ASEGURAMIENTO DE INGRESOS;RIESGOS EN TELECOMUNICACIONES;FRAUDE EN TELEFONÍA FIJA |
| Issue Date: | 2009 |
| Publisher: | Universidad del Azuay |
| Description: | Para garantizar que los servicios prestados a los clientes son realmente facturados y cobrados de forma correcta y que estos son reportados íntegramente en los estados de resultados financieros, se trabajó en una nueva estructura organizacional y operativa para aseguramiento de ingresos la misma que sustentaría su funcionamiento en un equipo de trabajo multidisciplinario con altas cualificaciones. El modelo de gestión desarrollado pretende mejorar y proponer un sistema eficaz de control que vaya de un extremo a otro de la cadena de ingresos de ETAPA reconociendo aquellos procesos vulnerables y de alto riegos de fraude, que permita entregar una respuesta más rápida a la Administración de tal manera que una vez generado el trafico o prestado el servicio, este sea recuperado en forma de ingresos y generar su continua maximización. Para la definición de la estrategia se utiliza el enfoque de la administración integral de riesgos, la que permite la completa identificación de aquellos riesgos, amenazas y vulnerabilidades de cada operación que interviene en el ciclo de ingresos, los potenciales impactos directos o indirectos y su cuantificación en términos financieros. |
| URI: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/2851 |
| Appears in Collections: | Posgrados |
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