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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3013| Title: | Plan de negocios para la implantación de una estrategia comercial basada en servicio Express regional para la compañía "Rualtim s.a." |
| Authors: | Rosales Heredia, Pablo Villavicencio Salinas, Ángel Rodrigo Sarmiento Vázquez, Alex Fernando |
| Keywords: | TELECOMUNICACIONES MOVILES;ANALISIS DE MERCADO;ANALISIS FINANCIERO;RECURSOS HUMANOS |
| Issue Date: | 2008 |
| Publisher: | Universidad del Azuay |
| Description: | La presencia de la telefonía móvil en el país ha generado un desarrollo laboral y económico, además, se ha convertido en un eje fundamental para las interrelaciones con el mundo y le ha obligado al país a buscar alternativas que nos permitan estar a la vanguardia de las nuevas exigencias del mundo moderno. Uno de los modelos y de poco desarrollo en el país es el servicio al cliente que en ocasiones ha tenido mas bien una aplicabilidad incorrecta. En torno a estas consideraciones, RUALTIM S.A., busca un acercamiento y una relación más estrecha con sus clientes y futuros clientes, proponiendo alternativas de negocios novedosos y atractivos, los cuales le han hecho acreedor a varios reconocimientos por parte de la operadora CONECEL. El objetivo de éste trabajo es proponer nuevas alternativas de servicio al cliente, a más de los que el distribuidor autorizado de Porta está acreditado a ofertar. Este objetivo se orienta a la venta de servicios de telefonía móvil puerta a puerta; hecho que permite reducir distancias entre nuestros clientes y atenderlos como se merecen. Esta nueva alternativa denominada Servicio Express, misma que a través de la instalación de una flota de vehículos intentarán satisfacer todas las necesidades de nuestros clientes: entregas a domicilio, rapidez de respuesta, atención personalizada, resolución de problemas y otros. Estas acciones le darán a la empresa sostenibilidad en el tiempo y genera un valor agregado y diferenciador al servicio de telefonía móvil ofertado actualmente en la ciudad y el país. |
| URI: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3013 |
| Appears in Collections: | Posgrados |
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| 07040.pdf | Trabajo de Graduación | 1,57 MB | Adobe PDF |  View/Open |
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