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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3142| Title: | Propuesta de Fidelización del cliente interno a partir de un diagnóstico de Imagen Corporativa. Caso: ETAPA EP |
| Authors: | Durán González, Ana María Uday Guzmán, Katherine Andrea |
| Keywords: | IMAGEN CORPORATIVA;COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL;STAKEHOLDERS;FIDELIZACION DEL CLIENTE INTERNO;ESCENARIOS ESTRATÉGICOS |
| Issue Date: | 2013 |
| Publisher: | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Licenciatura en Comunicación Social y Publicidad |
| Description: | El presente trabajo propone un modelo de Fidelización del cliente interno, a partir del diagnóstico de Imagen Corporativa interna de ETAPA EP, aplicando estrategias que incrementen el compromiso de los trabajadores y el vínculo de pertenencia y participación con la empresa. Todo ello, a partir de un análisis teórico y práctico de la vinculación existente entre estas dos variables. Las estrategias establecidas en este diagnóstico podrán ser aplicadas en Empresas Públicas Municipales, para fortalecer, desarrollar o renovar su imagen corporativa actual, mediante la participación activa de su talento humano en la toma de decisiones de los procesos. |
| URI: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3142 |
| Appears in Collections: | Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación |
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