DSpace logo

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3763
Título : Modelo de un Tablero de Mando dirigido a PYMES productoras y comercializadoras de artículos y productos para el hogar en la ciudad de Cuenca desde las perspectivas de clientes y del proceso interno
Autor : Cubero Abril, Teodoro
Arce Bau, Diana Catalina
Palabras clave : PEQUEÑAS Y MEDIANAS EMPRESAS
PYMES
INDICADORES DE GESTIÓN
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
METAS ADMINISTRATIVAS Y FINANCIERAS
Fecha de publicación : 2014
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : El presente trabajo se encuentra orientado al logro de la competitividad de las PYMES considerando que las mismas en su gran mayoría se encuentran conformadas por grupos familiares manejándose de manera empírica sus procesos y no permitiendo generar información suficiente para segmentar a sus clientes, proponiendo así un Tablero de Mando con indicadores que midan las perspectivas de clientes y procesos internos mejorando así sus niveles de operación, cumplimiento de objetivos y posicionamiento en el mercado, mediante la aplicación de métodos tales como la observación y encuestas a clientes y al personal que labora en las mismas.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/3763
Aparece en las colecciones: Posgrados

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
10430.pdf3,49 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons