Please use this identifier to cite or link to this item:
http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4525| Title: | Diseño de una estrategia de comercialización basada en un prototipo CRM (Customer Relationship Management) para la empresa Tapitex de la ciudad de Cuenca en el año 2013 |
| Authors: | Aguirre Maxi, Juan Carlos Pacheco Cordero, Estefanía Daniela Verdezoto Haro, Verónica Gabriela |
| Keywords: | INVESTIGACIÓN DE MERCADOS;SEGMENTACIÓN DE MERCADO;MARKETING RELACIONAL;MATRIZ DE ANSOFF |
| Issue Date: | 2015 |
| Publisher: | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Ingeniero en Marketing |
| Description: | El diseño de una estrategia de comercialización basada en un prototipo CRM aplicada a la empresa Tapitex Cia. Ltda., consiste en recopilar la mayor cantidad de datos de los clientes que mediante el sistema informático empleado se pueda aprovechar al máximo la información para diseñar estrategias que generen rentabilidad y crecimiento a la compañía. Para la posible implementación del CRM en la organización se realizó una investigación que consiste en indagar en los gustos y preferencias de los consumidores con el propósito de personalizar el servicio y de esta manera fidelizar a los usuarios, logrando relaciones a largo plazo además de una mejor cuota en el mercado, incremento en las ventas y satisfacción en los clientes. |
| URI: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/4525 |
| Appears in Collections: | Facultad de Ciencias de la Administración |
Files in This Item:
| File | Description | Size | Format | |
|---|---|---|---|---|
| 11012.pdf | Trabajo de Graduación | 21,29 MB | Adobe PDF |  View/Open |
This item is licensed under a Creative Commons License
