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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5012| Title: | Análisis del clima laboral en la Cooperativa de Ahorro y Crédito “Crea” e implementación de mejoras en la atención al cliente |
| Authors: | Vélez Arízaga, Jaime Gutiérrez Piedra, Karina Lisseth |
| Keywords: | CLIMA LABORAL;SATISFACCIÓN LABORAL;MOTIVACIÓN LABORAL;DESEMPEÑO LABORAL |
| Issue Date: | 2015 |
| Publisher: | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Ingeniero Comercial |
| Description: | En el presente trabajo de investigación se analizó el clima laboral de la Cooperativa de Ahorro y Crédito “CREA”, con el objetivo de mejorar la atención al cliente. Se considera que es fundamental la motivación y la satisfacción laboral de los empleados en una organización, ya que son ellos quienes ponen el entusiasmo y el esfuerzo para lograr el cumplimiento de objetivos y metas. Mientras más agradable sea la visión del clima laboral de una organización, mayor será el desempeño que presentaran los empleados |
| URI: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5012 |
| Appears in Collections: | Facultad de Ciencias de la Administración |
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