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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5366Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Castro Rivera, María Elena | - |
| dc.contributor.author | Pesántez Chiriboga, Iván Fernando | - |
| dc.contributor.author | Salinas Iñiguez, Adrián Patricio | - |
| dc.date.accessioned | 2016-03-29T16:18:57Z | - |
| dc.date.available | 2016-03-29T16:18:57Z | - |
| dc.date.created | 2016 | - |
| dc.date.issued | 2016 | - |
| dc.identifier.uri | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5366 | - |
| dc.description | En ETAPA EP no existe un modelo de fidelización de clientes para el servicio de internet, en consecuencia la tasa de cancelación de clientes promedio anual sobrepasaría el 1% del estándar mundial para el año 2016. El objetivo del desarrollo de este trabajo es ayudar a la empresa a identificar el problema de deserción de clientes del servicio de internet, mediante el uso de técnicas de investigación y análisis de mercado, con ello generar estrategias del Marketing Mix para el mejoramiento del servicio, fomentar la estabilidad de los clientes, concluyendo en la fidelización por parte de los mismos. | es_ES |
| dc.format | es_ES | |
| dc.format.extent | 125 p | es_ES |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad del Azuay | es_ES |
| dc.rights | openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/3.0/ec/ | es_ES |
| dc.subject | FIDELIZACIÓN DE CLIENTES | es_ES |
| dc.subject | SERVICIO DE INTERNET | es_ES |
| dc.subject | DESERCIÓN DE CLIENTES | es_ES |
| dc.title | Modelo de fidelización de clientes para el servicio de internet. Caso práctico Etapa E.P | es_ES |
| dc.type | bachelorThesis | es_ES |
| dc.coverage | ECU | es_ES |
| dc.description.degree | Ingeniero en Marketing | es_ES |
| Aparece en las colecciones: | Facultad de Ciencias de la Administración | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| 11727.pdf | Trabajo de Graduación | 10,19 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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