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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5461| Título : | Diagnóstico a la gestión de comercialización de energía eléctrica en la ciudad de Cuenca y formular una propuesta para su mejoramiento. Nombre de la Tesis: Diagnóstico a la gestión de comercialización de energía eléctrica en la ciudad de Cuenca y formular una propuesta para su mejoramiento |
| Autor : | Cubero Abril, Teodoro Condo Daquilema, Gabriela |
| Palabras clave : | MINISTERIO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE-MEER;CENTRO NACIONAL DE CONTROL DE ENERGÍA-CENACE;EMPRESA PÚBLICA ESTRATÉGICA CORPORACIÓN ELÉCTRICA DEL ECUADOR-CELEC EP;AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE ELECTRICIDAD-ARCONEL;CONSEJO NACIONAL DE ELECTRICIDAD-CONELEC;SISTEMA NACIONAL DE TRANSMISIÓN-SNT;CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD-CNEL;DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN-DIPLA |
| Fecha de publicación : | 2016 |
| Editorial : | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Magíster en Contabilidad y Finanzas |
| Descripción : | La realización del presente trabajo de grado, tiene por objetivo conocer el Servicio de Comercialización de Energía Eléctrica que se brinda en la Ciudad de Cuenca, verificando si la empresa encargada de su distribución acoge la normativa establecida por el Estado y si la misma ayuda a su fortalecimiento y por ende a brindar un mejor servicio; además de verificar su estado durante los años 2009 al 2011; e identificar el desarrollo actual. Para lo cual se recopilo información de las diferentes normativas, de la empresa y de encuestas efectuadas a los usuarios, siendo la base para realizar un análisis aplicando varios métodos, que ayudaron a confirmar que la empresa internamente ha mejorado y cada vez busca optimizar su proceso, además los clientes en su mayoría se encuentran satisfechos con el servicio recibido; sin embargo en base a las falencias encontradas en los diversos análisis, se plantean propuestas de mejoras para ser aplicadas en la empresa con la finalidad de fortalecerla y garantizar la satisfacción del cliente. |
| URI : | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5461 |
| Aparece en las colecciones: | Posgrados |
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| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
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| 11802.pdf | Trabajo de Graduación | 2,09 MB | Adobe PDF |  Visualizar/Abrir |
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