DSpace logo

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5461
Título : Diagnóstico a la gestión de comercialización de energía eléctrica en la ciudad de Cuenca y formular una propuesta para su mejoramiento. Nombre de la Tesis: Diagnóstico a la gestión de comercialización de energía eléctrica en la ciudad de Cuenca y formular una propuesta para su mejoramiento
Autor : Cubero Abril, Teodoro
Condo Daquilema, Gabriela
Palabras clave : MINISTERIO DE ELECTRICIDAD Y ENERGÍA RENOVABLE-MEER
CENTRO NACIONAL DE CONTROL DE ENERGÍA-CENACE
EMPRESA PÚBLICA ESTRATÉGICA CORPORACIÓN ELÉCTRICA DEL ECUADOR-CELEC EP
AGENCIA DE REGULACIÓN Y CONTROL DE ELECTRICIDAD-ARCONEL
CONSEJO NACIONAL DE ELECTRICIDAD-CONELEC
SISTEMA NACIONAL DE TRANSMISIÓN-SNT
CORPORACIÓN NACIONAL DE ELECTRICIDAD-CNEL
DIRECCIÓN DE PLANIFICACIÓN-DIPLA
Fecha de publicación : 2016
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : La realización del presente trabajo de grado, tiene por objetivo conocer el Servicio de Comercialización de Energía Eléctrica que se brinda en la Ciudad de Cuenca, verificando si la empresa encargada de su distribución acoge la normativa establecida por el Estado y si la misma ayuda a su fortalecimiento y por ende a brindar un mejor servicio; además de verificar su estado durante los años 2009 al 2011; e identificar el desarrollo actual. Para lo cual se recopilo información de las diferentes normativas, de la empresa y de encuestas efectuadas a los usuarios, siendo la base para realizar un análisis aplicando varios métodos, que ayudaron a confirmar que la empresa internamente ha mejorado y cada vez busca optimizar su proceso, además los clientes en su mayoría se encuentran satisfechos con el servicio recibido; sin embargo en base a las falencias encontradas en los diversos análisis, se plantean propuestas de mejoras para ser aplicadas en la empresa con la finalidad de fortalecerla y garantizar la satisfacción del cliente.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/5461
Aparece en las colecciones: Posgrados

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
11802.pdfTrabajo de Graduación2,09 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons