DSpace logo

Por favor, use este identificador para citar o enlazar este ítem: http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7184
Título : Manual de Capacitación para futuros Agentes de Servicio al Pasajero en tierra de aerolínea en el Aeródromo Mariscal La Mar de Cuenca
Autor : Ullauri Donoso, Narcisa
Vallejo Yépez, Deysi Carola
Palabras clave : MANUAL DE CAPACITACIÓN
SERVICIO AEROPORTUARIO
PASAJERO
AEROPUERTO
Fecha de publicación : 2017
Editorial : Universidad del Azuay
Descripción : Elaborar un Manual de capacitación para los Agentes de Servicio al pasajero en tierra de aerolíneas, se enmarca dentro de la atención al usuario de operadoras aéreas y tiene un carácter informativo, de los diferentes tipos de escenarios en los servicios y protocolos que se brinda al pasajero. Es una propuesta destinada a los futuros profesionales interesados en laborar como Agentes de Servicio en tierra, brindando servicio al pasajero, misma que nace de las experiencias de trabajo que han experimentado los nuevos Agentes al ingresar a laborar dentro de esta área, que requiere de mucha responsabilidad; por esta razón, es necesario estar preparado mediante el desarrollo de experticias al momento de prestar los servicio en el sector aeroportuario.
URI : http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7184
Aparece en las colecciones: Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación

Ficheros en este ítem:
Fichero Descripción Tamaño Formato  
13131.pdfTrabajo de Graduación5,01 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Este ítem está sujeto a una licencia Creative Commons Licencia Creative Commons Creative Commons