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http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7184| Title: | Manual de Capacitación para futuros Agentes de Servicio al Pasajero en tierra de aerolínea en el Aeródromo Mariscal La Mar de Cuenca |
| Authors: | Ullauri Donoso, Narcisa de Jesús Vallejo Yépez, Deysi Carola |
| Keywords: | MANUAL DE CAPACITACIÓN;SERVICIO AEROPORTUARIO;PASAJERO;AEROPUERTO |
| Issue Date: | 2017 |
| Publisher: | Universidad del Azuay |
| metadata.dc.description.degree: | Licenciatura en Turismo |
| Description: | Elaborar un Manual de capacitación para los Agentes de Servicio al pasajero en tierra de aerolíneas, se enmarca dentro de la atención al usuario de operadoras aéreas y tiene un carácter informativo, de los diferentes tipos de escenarios en los servicios y protocolos que se brinda al pasajero. Es una propuesta destinada a los futuros profesionales interesados en laborar como Agentes de Servicio en tierra, brindando servicio al pasajero, misma que nace de las experiencias de trabajo que han experimentado los nuevos Agentes al ingresar a laborar dentro de esta área, que requiere de mucha responsabilidad; por esta razón, es necesario estar preparado mediante el desarrollo de experticias al momento de prestar los servicio en el sector aeroportuario. |
| URI: | http://dspace.uazuay.edu.ec/handle/datos/7184 |
| Appears in Collections: | Facultad de Filosofía, Letras y Ciencias de la Educación |
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